المملكة العربية السعودية , الرياض الدائري الجنوبي مخرج 20
+966599861872 info@assdaf.com.sa
9:00am - 5:00pm من السبت إلى الخميس

أضغط على Enter للبحث

----
ISO/IEC 20000-1:2018

نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات

خدمات تقنية متميزة... عمليات محسنة... رضا مضمون

قابل للاعتماد IT Service Management Technology
1

تعريف المعيار

نظرة عامة على ISO/IEC 20000-1:2018

ISO/IEC 20000-1:2018 هو المعيار العالمي لإدارة خدمات تقنية المعلومات، يحول قسم تقنية المعلومات لديك إلى مركز تميز يقدم خدمات استثنائية، يحقق رضا العملاء الداخليين والخارجيين، ويدعم نمو أعمالك بكفاءة عالية.
2

أهمية المعيار

لماذا يعتبر هذا المعيار مهماً؟

لأن 70% من الشركات تعتمد بشكل كامل على تقنية المعلومات، وتكلفة توقف الخدمات تصل إلى 5,600 دولار في الدقيقة. تطبيق النظام يحقق: تحسين جودة الخدمات بنسبة 60%، تقليل أوقات التوقف بنسبة 75%، زيادة رضا المستخدمين بنسبة 80%، تحسين الكفاءة التشغيلية، تقليل التكاليف.
3

فوائد التطبيق

المزايا التي ستحصل عليها منشأتك

تحسين جودة الخدمات التقنية بنسبة 60%، تقليل أوقات التوقف بنسبة 75%، زيادة رضا المستخدمين بنسبة 80%، تحسين الكفاءة التشغيلية، تقليل التكاليف التشغيلية، تسريع حل المشاكل التقنية، تحسين الأمان والموثوقية
4

المنشآت المستهدفة

من يمكنه تطبيق هذا المعيار؟

ضروري لجميع مقدمي خدمات تقنية المعلومات: أقسام تقنية المعلومات الداخلية، شركات الاستضافة والسحابة، مقدمي خدمات الشبكات، شركات تطوير البرمجيات، مراكز البيانات، شركات الاتصالات، مقدمي الخدمات المُدارة.
5

نطاق التطبيق

كيف يتم تطبيق المعيار داخل المنشأة؟

يشمل النظام جميع خدمات تقنية المعلومات: إدارة الحوادث والمشاكل، إدارة التغيير والإصدارات، إدارة التكوين والأصول، إدارة مستوى الخدمة، إدارة الأمان، إدارة الطاقة والسعة، إدارة استمرارية الخدمة، إدارة العلاقات.
6

منهجية أسداف

كيف نساعدك في التأهيل والحصول على الشهادة

في أسداف نؤمن أن تقنية المعلومات هي قلب الأعمال الحديثة. منهجيتنا تشمل: تقييم الخدمات التقنية الحالية، تصميم استراتيجية خدمات متكاملة، تطبيق أفضل الممارسات العالمية، تطوير فرق عمل متخصصة، قياس الأداء والتحسين المستمر.
7

فوائد الحصول على الشهادة

المزايا الإضافية للحصول على الشهادة المعتمدة

أسداف… شريكك في تحويل تقنية المعلومات إلى محرك نمو قوي. نضمن لك خدمات تقنية استثنائية تدعم أهدافك وتحقق طموحاتك. خدمات متميزة، كفاءة عالية، رضا مضمون، نمو مستدام.

ابدأ رحلتك نحو الاعتماد

احصل على عرض سعر مخصص لمنشأتك اليوم

احصل على عرض سعر مخصص

احصل على عرض سعر مفصل ومخصص لاحتياجات منشأتك

24 ساعة
مضمون
مجاني
معلومات المعيار
رمز المعيار ISO/IEC 20000-1:2018
الفئة أمن المعلومات والخصوصية والخدمات الرقمية
الإصدار 2018
النوع قابل للاعتماد
العائلة IT Service Management
القطاع Technology
تحتاج مساعدة إضافية؟

فريق الخبراء متاح للإجابة على استفساراتك